Empecé a trabajar en esta empresa desde el fondo. Se podría decir que creció con ella. Sabía todo lo que sucede en él, como dicen, desde dentro y en detalle. Estaba seriamente enferma con sus dolores y me regocijé por sus victorias. Hasta cierto punto, ella se asoció con su rostro y tomó cualquier palabra en su discurso como alabanza o resentimiento personal. El pecho para defender el honor del colectivo indígena, tal vez, no era solo un eslogan abstracto, sino una forma de vida.
A veces, incluso en casa, marcaba un número de teléfono a través de un nueve, como en el trabajo, o, respondiendo llamadas, cantaba la voz de un gerente de ventas bien entrenado: "¡Kraft, buenas tardes!".
"¡Ja ja! - Respondió la tonta pipa. "Hola, Kraft, ¡quiero invitarte a una cita!".
"Ah, Igor, eres tú. Lo siento ¡Estoy en mi ola! "- Por lo general respondí. No se ofendió, porque lo sabía: con los adictos al trabajo, a lo que, dicho sea de paso, él mismo era, sucede.
En una vida pasada fui profesor de lengua y literatura rusas, más literatura, por supuesto. Y no tenía idea de qué era un negocio, con qué se lo comía, o cómo se lo podía "comer con menudillos" si interfiere con alguien que asciende en la escala de su carrera profesional o si tiene ojos insensibles con su diligencia patológica. Todas las sutilezas de la cultura corporativa, me dominé en el campo trabajando con la base de clientes más muerta e inútil, CRAFT.
Correctamente, ¿qué podría esperar el maestro? No me darán inmediatamente el frente más responsable del trabajo, así que inmediatamente lo arruiné en la vid. Pero nosotros, los profesores, somos persistentes y resistentes al estrés (pruébalo con adolescentes modernos en nuestra escuela para jugar el juego "quién enseñará a quién más rápido", y te darás cuenta de que después de tres años de trabajo en condiciones inhumanas de extrema educación, los maestros pueden ser llevados a las brigadas antidisturbios , Berkut y otras fuerzas especiales). Soy un poco sarcástico, pero hay mucha verdad en eso.
Por lo tanto, en lugar de feroces otvyaznyh adolescentes con pendientes en la nariz, obtuve monstruos no menos feroces de comercio minorista que, de acuerdo con el antiguo hábito de Sovdepov, le gustaba llevar la mercancía a la venta, llevarla a una completa falta de presentación y no pagar ni un centavo por ella. Fue posible arrebatar nuestro dinero de las garras de los trabajadores comerciales ingeniosos solo mediante refinados halagos, maniobras magistrales con promesas, trucos, bonos y, finalmente, estrictas medidas punitivas.
Como ahora recuerdo a la respetada Lyudmila Vasilievna, directora de la tienda número 1715 en Boggoutovskaya, una mujer con una letra mayúscula en el sentido literal y figurado de la palabra. Su figura redonda de la casa con un alto peinado de una rubia teñida, sus dulces discursos y promesas. Y sus llamadas telefónicas diarias a su tienda en la máquina de fax activada automáticamente. ¡Cómo sabía cómo evitar una respuesta, cuán cariñosamente y maternalmente sabía cómo mentir directamente! Pero, sin embargo, también se puede entender. En las condiciones de una dura competencia, cuando los monstruos - hipermercados atacaron sus talones, ¿qué tuvo que hacer para poner un centavo en el bolsillo? Arrástrelo del proveedor.
No la culpo, como otros clientes no rentables. Y recuerdo con calidez y respeto. Se han convertido para mí en una fuente inagotable de inspiración gerencial. Y había una escuela única de comunicación comercial.
Mi primera y más difícil lección en el campo de las ventas activas, creo, la soporté. Y pronto la administración me confió a esos monstruos más grandes que presionaron ferozmente contra el mercado de mis pequeños clientes pobres. Estas eran redes de supermercados nacionales e hipermercados de primera generación. Al salir de las "damas", estaban llenos de ambición, un nuevo esnobismo, una pendiente pronunciada, pero al mismo tiempo permanecían en el alma el mismo "lyudomil vasilevnami" con el nivel de manejo agrícola antediluviano.
Es increíblemente difícil comunicarse con personas que están en una posición permanente "dedos con un ventilador". Tal vez incluso más difícil que con los clientes "asesinados". Especialmente cuando la administración requiere que cumpla con el plan de ventas, encuentre nuevos clientes del mismo formato, amplíe el mercado de ventas y promocione una nueva marca.
¡Pero donde el nuestro no desapareció! Somos profesores, ¡qué escuela ha pasado! Conquistado! ¡Has ampliado! Los dedos han podido arreglar que los fanáticos no sean peores, y tal vez incluso más impresionantes. ¡Ha crecido, más pronto! Y crecí, naturalmente.
Una vez, con miedo y un poco de emoción interna, entré en enormes supermercados, centelleando con su belleza e infinidad de hitos comerciales, perdidos en algún lugar cerca del horizonte. Un hombre pequeño, medio encorvado, de pie junto a la caja y pensando con horror que no tenía dinero suficiente para tres costras de pan envueltas en un brillante paquete brillante con una marca en el costado. Y será arrojado en desgracia de las filas honorarias de los compradores de este radiante milagro de comercio.
Pero luego vino la confianza consciente de que estos milagros son hechos por personas como yo. Con los mismos errores y debilidades, con sus deficiencias y deficiencias. Esto se entiende más claramente cuando participa con ellos en un trabajo conjunto. "Mira, y aquí está la gente ... Es el mismo hombre de Dios, y hablarás con él como si estuvieras con tu ...", etc.
No es que aprendí a abrir ninguna puerta "desde el pie", ¿por qué? Solo traté de no tener miedo de golpearlos e irme. Al principio tenía miedo de ser honesto, francamente hablando.
El esnobismo inabordable de algunos de los "tornados" de los minoristas todavía me sumerge en un fácil estado de confusión: ¿cómo comportarse cuando eres francamente grosero? Pero a mis espaldas no había una compañía canadiense para la fabricación de cuchillos chinos, sino una gran compañía, el distribuidor oficial exclusivo de productos de alta calidad, y podría darle a esta snob "calle verde" algo especial, solo las condiciones previstas. Después de todo, esto es lo que buscó, jugando diligentemente frente a mí el papel del operador minorista más grande. En principio, no debería jugar con él. Solo que no con la cara lastimosa del peticionario, sino con el honor y la dignidad de un compañero igual. ¡Aquí sí!
¿Crees que esto viene de una vez? Nada de eso. Experimentado Ha venido gradualmente Y me convertí en el jefe del departamento de venta al por mayor.
Ahora, en mi opinión, estaban los mismos gerentes "verdes", a quienes una vez comencé. Y ahora me convertí en un verdadero maestro, solo que no estudiamos los sufijos y ni siquiera las "Mornings of Rasteriaevoy Street", sino las formas de promover los productos. En principio, en cualquier caso, este es el clásico de la vida. Lecciones de comunicación y comprensión del propio lugar en el proceso general de creación y progreso.
Ayudar a crecer profesionalmente a otra persona es algo increíblemente agradable. Hubo un tiempo en que una madre, la más negligente de mi alumno, en la que todos los maestros habían levantado una cruz gorda mientras yo estaba preocupado por él, dijo: "¡Eres un maestro de Dios!". Es bueno, por supuesto, escuchar esto, no lo ocultaré. ¿Pero quién tiene la culpa, que ser un maestro hoy en día es arrastrar una existencia miserable? Esto está mal. Criminalmente hasta cierto punto en relación con nuestros hijos.
Sí, soy un traidor No puedo ser un altruista y trabajar por centavos, porque también tengo hijos. Y necesitan que los pongan de pie. Pero eso es sorprendente: la necesidad de ayudar a alguien, enseñar, aparentemente, era tan fuerte que era útil en la profesión del gerente.
... Y ayer el nuevo director comercial decidió actualizar al personal. Y me ofreció entregar el negocio en dos días. Inesperadamente. Y triste
Pero nosotros, los profesores, no hemos visto tales desechos, y nada, la lección continúa. Y la vida no termina ahí. Lo más triste, como antes, es que tenemos que decir adiós a nuestros estudiantes ...
Irina VLASENKO